Obchodní podmínky

Tyto podmínky platí při používání služby HandBill Auto Studio k objednání specializovaných služeb auto detailingu vašeho vozu ve vašem městě. Prosíme, věnujte jim chvíli - vysvětlují, jak naše služba funguje, co se očekává od obou stran a jak prakticky probíhá převzetí, ošetření a předání automobilu po dokončení prací, jako je pokládka ochranné PPF fólie, renovace světlometů, keramická ochrana laku, ozonová dezinfekce a hloubkové čištění interiéru.

1. Uzavření objednávky

Odesláním zprávy, vyplněním formuláře, telefonickou domluvou nebo potvrzením termínu detailingu souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Veškeré služby jsou poskytovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky na ochranu spotřebitele.

2. Rozsah poskytovaných služeb

Nabízíme zejména tyto služby:

pokládka ochranné PPF fólie na vybrané části karoserie,
polishing a renovace zažloutlých nebo poškrábaných světlometů,
keramická ochrana laku s dlouhodobým hydrofobním efektem,
ozonizace interiéru a dezinfekce ventilačních cest,
hloubkové čištění a tepování interiéru včetně detailního čištění plastů.

Všechny úkony provádíme moderními a šetrnými metodami za použití profesionálních fólií, keramických systémů a autokosmetiky s důrazem na bezpečnost materiálů a dlouhodobou ochranu vozu.

Vždy se snažíme dodržet předem dohodnuté termíny předání a převzetí vozidla. I přesto mohou výjimečně nastat zpoždění (dopravní situace, vyšší vytíženost, náročnější stav laku či interiéru vyžadující delší čas, složitější tvar karoserie při aplikaci PPF apod.). V takových případech vás budeme informovat co nejdříve a nabídneme náhradní termín nebo jiné řešení.

3. Vaše povinnosti

Aby mohl celý proces proběhnout hladce a s co nejlepším výsledkem, prosíme vás, abyste:

poskytli pravdivé kontaktní údaje a přesnou adresu předání/převzetí vozu,
z vozu před předáním odstranili osobní věci a cennosti,
upozornili na citlivá místa na laku či v interiéru (dřívější lakování, odštípnutí laku, praskliny, velmi zničené světlomety, uvolněné švy, staré skvrny, předchozí poškození),
byli v domluvený čas k zastižení nebo měli s námi předem domluvené bezpečné místo pro předání klíčů,
zkontrolovali exteriér i interiér při převzetí vozu a neprodleně nás informovali, pokud něco není v pořádku.

Tím se minimalizuje riziko nedorozumění, ztráty předmětů a zajistí se, že detailing proběhne co nejefektivněji.

4. Předání, převzetí a bezpečnost

Předání a převzetí vozů probíhá na předem domluveném místě, případně v naší provozovně, podle zvolené služby. Vozidla jsou po dobu zakázky pojištěna v souladu s našimi interními pravidly a platnou legislativou. Naši pracovníci dodržují bezpečnostní a hygienické postupy pro manipulaci s vozidly, použitou chemií, strojním vybavením (např. leštičky, extraktory) a při aplikaci PPF fólií a keramických povlaků.

5. Potvrzení objednávky

Objednávka je považována za potvrzenou ve chvíli, kdy je dohodnut termín, místo předání vozidla a rámcový rozsah prací (např. které části vozu budou chráněny PPF, jaký typ keramiky bude aplikován, zda bude zahrnuta ozonizace nebo hloubkové čištění interiéru). Obratem zpravidla obdržíte e-mail nebo SMS s rekapitulací objednávky a orientační dobou dokončení.

Změny termínu nebo rozsahu služeb jsou obvykle možné, pokud nám je oznámíte s dostatečným předstihem.

6. Cena a platba

Ceny jednotlivých balíčků a služeb jsou uvedeny přehledně na webových stránkách a budou s vámi potvrzeny před zahájením práce. Konečná cena může být upravena podle skutečného stavu vozu (např. výrazně poškozený lak před keramickou ochranou, extrémní znečištění interiéru před hloubkovým čištěním, neobvyklý rozsah aplikace PPF) - vždy po předchozí dohodě. Platbu lze provést v hotovosti nebo kartou při převzetí vozu, případně online předem. Pravidelní firemní zákazníci mohou využít fakturaci a měsíční vyúčtování podle dohody.

7. Průběh detailingu

Váš vůz je nejprve zkontrolován a zdokumentován (včetně viditelných defektů laku, stavu světlometů, poškození kol a stavu interiéru). Následuje příprava - mytí a dekontaminace laku, případně základní čištění interiéru před tepováním nebo ozonizací. Poté probíhá dohodnutý rozsah prací: pokládka ochranné PPF fólie, leštění a renovace světlometů, aplikace keramických povlaků, ozonová dezinfekce, hloubkové čištění interiéru a další sjednané úkony. Po dokončení proběhne závěrečná kontrola pod vhodným osvětlením a předáme vám základní instrukce k následné údržbě laku, fólie i interiéru.

8. Zrušení a změny objednávky

Objednávku detailingu lze zrušit nebo přesunout bez poplatku, pokud nám dáte vědět s přiměřeným předstihem. Pokud již práce na vozidle započaly nebo byly objednány specifické produkty (např. keramické povlaky, PPF fólie, speciální čisticí prostředky), můžeme si vyúčtovat poměrnou část nákladů.

Pokud z vážných důvodů musíme objednávku zrušit my, nabídneme vám co nejbližší náhradní termín nebo přiměřenou kompenzaci po vzájemné dohodě.

9. Nejste spokojeni s výsledkem?

Pokud nejste s výsledkem služeb spokojeni, kontaktujte nás prosím nejpozději do 48 hodin od převzetí vozu. Po posouzení situace nabídneme opakovaný zásah na dotčených místech (např. doplnění či úpravu aplikace PPF, doladění leštění světel, přeleštění vybraných panelů, opakovanou ozonizaci nebo dočištění interiéru) nebo jiné přiměřené řešení. U některých defektů laku, přepálených či mechanicky poškozených světlometů nebo dlouhodobě nasáklých zápachů však nelze vždy dosáhnout úplného odstranění - na tuto skutečnost upozorňujeme předem.

10. Fotodokumentace

Před zahájením práce můžeme pořídit fotografie karoserie, kol, světel, interiéru nebo konkrétních defektů (např. kamínky na kapotě před PPF, stav světlometů před renovací, znečištěný interiér) pro interní evidenci a prokazování stavu před detailingem. S vaším souhlasem mohou být anonymizované ukázky použity také jako reference „před a po“ na webu nebo sociálních sítích. Fotografie jsou ukládány bezpečně a nepředávají se třetím stranám bez vašeho souhlasu.

11. Odpovědnost (liability)

S vaším vozem zacházíme s maximální péčí a používáme co nejšetrnější dostupné postupy pro aplikaci PPF fólií, keramiky, renovaci světlometů i čištění interiéru. Přesto nelze vyloučit drobná rizika spojená s detailingem (např. odhalení skrytého poškození laku, starých oprav, slabých míst laku, uvolněných švů v interiéru či vybledlých ploch, které se projeví až po důkladném vyčištění). Odpovědnost za škodu se řídí platnými právními předpisy a běžnými standardy v oboru. Neneseme odpovědnost za skrytá nebo předem neoznámená poškození exteriéru či interiéru, která se projeví až v průběhu prací.

12. Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat, aby odpovídaly změnám v poskytovaných detailingových službách (např. rozšíření nabídky PPF, keramických systémů nebo způsobů čištění interiéru) nebo právních předpisech. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce a používání služby znamená souhlas s platným zněním podmínek.

Pokud máte k těmto podmínkám nebo ke své objednávce jakékoli dotazy, kontaktujte nás prosím na
[email protected]

Poslední aktualizace: listopad 2025